> Pobierz Ogólne Warunki lub Formularz odstąpienia w formacie pdf
Spis treści:
- Artykuł 1 - Definicje
- Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
- Artykuł 3 - Zastosowanie
- Artykuł 4 - Oferta
- Artykuł 5 - Umowa
- Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia
- Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w czasie terminu na odstąpienie
- Artykuł 8 - Wykonywanie prawa do odstąpienia od umowy przez konsumenta oraz związane z tym koszty
- Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy
- Artykuł 10 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
- Artykuł 11 - Cena
- Artykuł 12 - Wykonanie i dodatkowa gwarancja
- Artykuł 13 - Dostawa i realizacja
- Artykuł 14 - Umowy na czas określony: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
- Artykuł 15 - Płatność
- Artykuł 16 - Procedura reklamacyjna
- Artykuł 17 - Spory
- Artykuł 18 - Gwarancja branżowa
- Artykuł 19 - Postanowienia uzupełniające lub odstępujące
- Artykuł 20 - Zmiana Ogólnych Warunków
- Załącznik I - Formularz odstąpienia
Artykuł 1 - Definicje
W niniejszych warunkach rozumie się przez:
1. Umowa dodatkowa: umowa, na mocy której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w związku z umową na odległość, a te rzeczy, treści cyfrowe i/lub usługi są dostarczane przez przedsiębiorcę lub przez osobę trzecią na podstawie umowy między tą osobą trzecią a przedsiębiorcą;
2. Okres na odstąpienie: termin, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
3. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową;
4. Dzień: dzień kalendarzowy;
5. Treść cyfrowa: dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej;
6. Umowa o świadczenie usług przez czas określony: umowa mająca na celu regularne dostarczanie rzeczy, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas;
7. Trwały nośnik danych: każde narzędzie – w tym także e-mail – które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający późniejsze odczytanie lub wykorzystanie przez okres dostosowany do celu, w jakim informacje te są przeznaczone, oraz które umożliwia niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji;
8. Prawo do odstąpienia: możliwość konsumenta do rezygnacji z umowy na odległość w okresie na odstąpienie;
9. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna będąca członkiem Thuiswinkel.org, oferująca konsumentom produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i/lub usług na odległość;
10. Umowa na odległość: umowa zawierana między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i/lub usług, przy czym do momentu zawarcia umowy wyłącznie lub częściowo wykorzystywana jest jedna lub więcej technik komunikacji na odległość;
11. Wzór formularza odstąpienia: europejski wzór formularza odstąpienia zawarty w Załączniku I do niniejszych warunków;
12. Technika komunikacji na odległość: środek, który może być użyty do zawarcia umowy, bez konieczności jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Nazwa przedsiębiorcy: Lando Equine Europe B.V.
Działający pod nazwą/nazwami: MHS Ruitersport
Adres siedziby: Broekerveld 1, Bornerbroek
Numer telefonu: 0031(0)853032656
Dostępność: Od poniedziałku do piątku od 09:00 do 17:00
Adres e-mail: info@lando-equine.com
Numer KRS: 90107381
Numer VAT: NL865211759B01
Artykuł 3 - Zastosowanie
1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej zawartej umowy na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków jest udostępniany konsumentowi. Jeżeli jest to rozsądnie niemożliwe, przedsiębiorca przed zawarciem umowy na odległość wskaże, w jaki sposób można zapoznać się z ogólnymi warunkami u przedsiębiorcy oraz że na żądanie konsumenta zostaną one niezwłocznie i bezpłatnie przesłane.
3. Jeżeli umowa na odległość jest zawierana elektronicznie, w odstępstwie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może być udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeżeli jest to rozsądnie niemożliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostaną one bezpłatnie przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób.
4. W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, ustępy drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a konsument w przypadku sprzecznych warunków może zawsze powołać się na postanowienie najbardziej dla niego korzystne.
Artykuł 4 - Oferta
1. Jeżeli oferta ma ograniczony czas ważności lub jest uzależniona od warunków, jest to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby konsument mógł dokonać właściwej oceny oferty. Jeśli przedsiębiorca korzysta z obrazów, są one wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów, usług i/lub treści cyfrowych. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
3. Każda oferta zawiera takie informacje, aby konsument miał jasność co do praw i obowiązków związanych z akceptacją oferty.
Artykuł 5 - Umowa
1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie akceptacji oferty przez konsumenta oraz spełnienia warunków z nią związanych.
2. Jeżeli konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie akceptacji oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tej akceptacji, konsument może odstąpić od umowy.
3. Jeśli umowa zostaje zawarta elektronicznie, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznej transmisji danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może dokonać płatności elektronicznej, przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może w ramach obowiązujących przepisów sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych oraz poznać wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawierać umowy, ma prawo odmówić realizacji zamówienia lub wniosku z uzasadnieniem lub nałożyć szczególne warunki realizacji.
5. Przedsiębiorca przekaże konsumentowi najpóźniej przy dostawie produktu, usługi lub treści cyfrowej następujące informacje, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechować na trwałym nośniku danych:
a. adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może zgłaszać reklamacje;
b. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub wyraźne powiadomienie o wyłączeniu tego prawa;
c. informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażowej;
d. cena produktu, usługi lub treści cyfrowej wraz ze wszystkimi podatkami; w razie potrzeby koszty dostawy; oraz sposób płatności, dostawy lub realizacji umowy na odległość;
e. wymagania dotyczące wypowiedzenia umowy, jeśli umowa trwa dłużej niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony;
f. jeśli konsument ma prawo do odstąpienia od umowy, wzór formularza odstąpienia.
6. W przypadku umowy o świadczenie usług przez czas określony, postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.
Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy
W przypadku produktów:
1. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej zakupu produktu w ciągu 30 dni bez podawania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może go do tego zmuszać.
2. Okres na odstąpienie od umowy, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wcześniej wskazana przez niego osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, otrzymała produkt, lub:
a. jeśli konsument zamówił w jednym zamówieniu kilka produktów: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymał ostatni produkt. Przedsiębiorca może odmówić realizacji zamówienia zawierającego kilka produktów o różnych terminach dostawy, pod warunkiem że poinformował o tym konsumenta w jasny sposób przed rozpoczęciem procesu zamawiania.
b. jeśli dostawa produktu składa się z kilku przesyłek lub części: dzień, w którym konsument lub osoba przez niego wskazana otrzymała ostatnią przesyłkę lub ostatnią część;
c. w przypadku umów na regularne dostawy produktów przez określony czas: dzień, w którym konsument lub osoba przez niego wskazana otrzymała pierwszy produkt.
W przypadku usług i treści cyfrowych nie dostarczonych na nośniku materialnym:
3. Konsument może rozwiązać umowę o świadczenie usług oraz umowę dostawy treści cyfrowych nie dostarczonych na nośniku materialnym w ciągu 30 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może go do tego zmuszać.
4. Termin na odstąpienie, o którym mowa w ust. 3, rozpoczyna się w dniu następującym po zawarciu umowy.
Przedłużony termin na odstąpienie dla produktów, usług i treści cyfrowych nie dostarczonych na nośniku materialnym w przypadku braku informacji o prawie do odstąpienia:
5. Jeśli przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi ustawowo wymaganych informacji o prawie do odstąpienia lub wzoru formularza odstąpienia, termin na odstąpienie upływa dwanaście miesięcy po zakończeniu pierwotnego terminu na odstąpienie ustalonego zgodnie z poprzednimi ustępami tego artykułu.
6. Jeśli przedsiębiorca przekazał konsumentowi informacje, o których mowa w poprzednim ustępie, w ciągu dwunastu miesięcy od rozpoczęcia pierwotnego terminu na odstąpienie, termin ten upływa 30 dni po dniu, w którym konsument otrzymał te informacje.
Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w czasie terminu na odstąpienie
1. W czasie terminu na odstąpienie konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Rozpakowuje lub używa produktu tylko w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Założeniem jest, że konsument może obchodzić się z produktem i go oglądać tak, jak mógłby to zrobić w sklepie.
2. Konsument ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające ze sposobu korzystania z produktu wykraczającego poza to, co jest dozwolone w ust. 1.
3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeśli przedsiębiorca nie przekazał mu przed zawarciem umowy lub w jej trakcie wszystkich ustawowo wymaganych informacji dotyczących prawa do odstąpienia.
Artykuł 8 - Wykonywanie prawa do odstąpienia od umowy przez konsumenta oraz związane z tym koszty
1. Jeśli konsument skorzysta ze swojego prawa do odstąpienia od umowy, zgłasza to w terminie na odstąpienie za pomocą wzoru formularza odstąpienia lub w inny jednoznaczny sposób przedsiębiorcy.
2. Jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od dnia następującego po dniu zgłoszenia, o którym mowa w ust. 1, konsument zwraca produkt lub przekazuje go (pełnomocnikowi) przedsiębiorcy. Nie jest to konieczne, jeśli przedsiębiorca zaoferował odebranie produktu osobiście. Konsument zachowuje termin zwrotu, jeśli odeśle produkt przed upływem okresu do namysłu.
3. Konsument zwraca produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, jeśli to rozsądnie możliwe w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.
4. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego skorzystania z prawa do odstąpienia ponosi konsument.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeśli przedsiębiorca nie poinformował, że konsument musi ponieść te koszty lub jeśli przedsiębiorca wskazał, że sam je pokryje, konsument nie musi ponosić kosztów zwrotu.
6. Jeżeli konsument odstępuje od umowy po wyraźnym zażądaniu rozpoczęcia świadczenia usługi lub dostawy gazu, wody lub energii elektrycznej, które nie zostały przygotowane do sprzedaży w ograniczonej ilości lub objętości, w trakcie okresu do namysłu, konsument jest zobowiązany do zapłaty przedsiębiorcy kwoty proporcjonalnej do części zobowiązania wykonanej przez przedsiębiorcę w momencie odstąpienia, w porównaniu z pełnym wykonaniem zobowiązania.
7. Konsument nie ponosi kosztów za wykonanie usług lub dostawę wody, gazu lub energii elektrycznej, które nie zostały przygotowane do sprzedaży w ograniczonej ilości lub objętości, lub za dostawę ciepła systemowego, jeśli:
a. przedsiębiorca nie dostarczył konsumentowi ustawowo wymaganych informacji o prawie do odstąpienia, zwrocie kosztów przy odstąpieniu lub wzoru formularza odstąpienia; lub
b. konsument nie wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi lub dostawy gazu, wody, energii elektrycznej lub ciepła systemowego w trakcie okresu do namysłu.
8. Konsument nie ponosi kosztów za pełne lub częściowe dostarczenie cyfrowych treści nieudostępnionych na nośniku materialnym, jeśli:
a. nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie wykonania umowy przed upływem terminu do namysłu;
b. nie przyznał, że traci prawo do odstąpienia w momencie wyrażenia zgody; lub
c. przedsiębiorca nie potwierdził tego oświadczenia konsumenta.
9. Jeżeli konsument skorzysta ze swojego prawa do odstąpienia, wszystkie dodatkowe umowy ulegają automatycznemu rozwiązaniu.
Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy
1. Jeśli przedsiębiorca umożliwia konsumentowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie elektronicznej, niezwłocznie po otrzymaniu tego oświadczenia wysyła potwierdzenie jego otrzymania.
2. Przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności dokonane przez konsumenta, w tym ewentualne koszty dostawy naliczone przez przedsiębiorcę za zwrócony produkt, niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował go o odstąpieniu od umowy. O ile przedsiębiorca nie zaoferuje odebrania produktu osobiście, może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub do chwili, gdy konsument udowodni, że odesłał produkt, w zależności od tego, która z tych dat nastąpi wcześniej.
3. Przedsiębiorca dokonuje zwrotu przy użyciu tego samego środka płatności, którego użył konsument, chyba że konsument zgodzi się na inną metodę. Zwrot jest bezpłatny dla konsumenta.
Artykuł 10 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Przedsiębiorca może wyłączyć następujące produkty i usługi z prawa do odstąpienia od umowy, ale tylko jeśli wyraźnie poinformował o tym przy ofercie, przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy:
1. Produkty lub usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie prawa do odstąpienia od umowy;
2. Umowy zawarte podczas publicznej licytacji. Publiczna licytacja oznacza metodę sprzedaży, w której produkty, treści cyfrowe i/lub usługi są oferowane konsumentowi osobiście obecnemu lub mającemu możliwość osobistego uczestnictwa w licytacji, prowadzonej przez licytatora, a zwycięski oferent jest zobowiązany do nabycia produktów, treści cyfrowych i/lub usług;
3. Umowy o świadczenie usług po ich pełnym wykonaniu, ale tylko jeśli:
a. wykonanie rozpoczęło się za wyraźną, uprzednią zgodą konsumenta; oraz
b. konsument oświadczył, że traci prawo do odstąpienia od umowy, gdy przedsiębiorca w pełni wykona umowę;
4. Pakiety turystyczne, o których mowa w art. 7:500 BW, oraz umowy przewozu osób;
5. Umowy o świadczenie usług zakwaterowania, jeśli w umowie przewidziano określoną datę lub okres realizacji i dotyczące innych celów niż mieszkalnictwo, transportu towarów, wynajmu samochodów i cateringu;
6. Umowy dotyczące rekreacji, jeśli w umowie przewidziano określoną datę lub okres realizacji;
7. Produkty wykonane zgodnie ze specyfikacjami konsumenta, które nie są prefabrykowane i są wytwarzane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta, lub które są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;
8. Produkty szybko psujące się lub mające krótki termin przydatności do użycia;
9. Produkty zapieczętowane, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, a których zapieczętowanie zostało naruszone po dostawie;
10. Produkty, które po dostawie ze względu na swój charakter zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi produktami;
11. Napoje alkoholowe, których cena została ustalona przy zawarciu umowy, ale których dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach, a ich rzeczywista wartość zależy od wahań rynku, na który przedsiębiorca nie ma wpływu;
12. Zapieczętowane nagrania audio, wideo oraz oprogramowanie komputerowe, których zapieczętowanie zostało naruszone po dostawie;
13. Gazety, czasopisma lub magazyny, z wyjątkiem subskrypcji na nie;
14. Dostawa treści cyfrowych innych niż na nośniku materialnym, ale tylko jeśli:
a. wykonanie rozpoczęło się za wyraźną, uprzednią zgodą konsumenta; oraz
b. konsument oświadczył, że w ten sposób traci prawo do odstąpienia od umowy.
Artykuł 11 - Cena
1. W okresie ważności podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
2. W odstępstwie od poprzedniego punktu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny są powiązane ze zmianami na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, po cenach zmiennych. Ta zależność od wahań oraz fakt, że podane ceny są cenami orientacyjnymi, są podane w ofercie.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów prawnych lub regulacji.
4. Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to uzgodnił i:
a. są one wynikiem przepisów prawnych lub regulacji; lub
b. konsument ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem od dnia wejścia w życie podwyżki ceny.
5. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.
Artykuł 12 - Wykonanie umowy i dodatkowa gwarancja
1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi spełniają warunki umowy, podane w ofercie specyfikacje, rozsądne wymagania dotyczące trwałości i/lub użyteczności oraz obowiązujące w dniu zawarcia umowy przepisy prawne i/lub regulacje rządowe. Jeśli uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użytkowanie.
2. Dodatkowa gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera nigdy nie ogranicza ustawowych praw i roszczeń, które konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy, jeśli przedsiębiorca nie wywiązał się ze swojej części umowy.
3. Gwarancją dodatkową rozumie się każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, w którym przyznają oni konsumentowi określone prawa lub roszczenia wykraczające poza obowiązki wynikające z przepisów prawa w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania części umowy przez przedsiębiorcę.
Artykuł 13 - Dostawa i realizacja
1. Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy rozpatrywaniu wniosków o świadczenie usług.
2. Miejscem dostawy jest adres wskazany przedsiębiorcy przez konsumenta.
3. Z zachowaniem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia z należytą starannością, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że ustalono inny termin dostawy. W przypadku opóźnienia w dostawie lub gdy zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości lub częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez kosztów oraz do ewentualnego odszkodowania.
4. Po rozwiązaniu umowy zgodnie z poprzednim ustępem przedsiębiorca niezwłocznie zwróci konsumentowi kwotę, którą ten zapłacił.
5. Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wskazanemu i znanemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.
6. Jeżeli klient udzielił przewoźnikowi (np. DPD) zgody na pozostawienie przesyłki bez podpisu w miejscu wskazanym przez klienta, ryzyko utraty, kradzieży lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na klienta w momencie dostarczenia przesyłki przez przewoźnika w wskazane miejsce. Od tego momentu Minihorseshop nie ponosi odpowiedzialności za zaginięcie lub uszkodzenie.
Artykuł 14 - Umowy na czas określony: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie
Wypowiedzenie:
1. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która obejmuje regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
2. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, która obejmuje regularne dostarczanie produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca, na koniec określonego okresu.
3. Konsument może wypowiedzieć umowy wymienione w poprzednich ustępach:
a. możliwość wypowiedzenia w dowolnym momencie, bez ograniczenia do określonego terminu lub okresu;
b. wypowiedzenie co najmniej w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte;
c. zawsze z tym samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.
Przedłużenie:
4. Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być automatycznie przedłużana ani odnawiana na czas określony.
5. W odstępstwie od poprzedniego punktu umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnej dostawy dzienników, gazet i czasopism, może być automatycznie przedłużona na czas określony, maksymalnie do trzech miesięcy, jeśli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę pod koniec okresu przedłużenia z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca.
6. Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnej dostawy produktów lub usług, może być przedłużona na czas nieokreślony wyłącznie wtedy, gdy konsument może ją w każdej chwili wypowiedzieć z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym jednego miesiąca. Okres wypowiedzenia wynosi maksymalnie trzy miesiące, jeśli umowa dotyczy regularnej, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostawy dzienników, gazet i czasopism.
7. Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy dzienników, gazet i czasopism (abonament próbny lub zapoznawczy) nie jest automatycznie przedłużana i kończy się automatycznie po upływie okresu próbnego lub zapoznawczego.
Okres trwania:
8. Jeśli umowa ma trwać dłużej niż rok, konsument może po roku wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca, chyba że zasady słuszności i uczciwości sprzeciwiają się wypowiedzeniu przed upływem ustalonego okresu.
Artykuł 15 - Płatność
1. O ile umowa lub warunki dodatkowe nie stanowią inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać uregulowane w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy lub, jeśli taki okres nie przysługuje, w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna się w dniu następnym po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
2. Przy sprzedaży produktów konsumentom nie można w ogólnych warunkach nakładać na konsumenta obowiązku przedpłaty przekraczającej 50%. Jeśli wymagana jest przedpłata, konsument nie może dochodzić żadnych praw związanych z realizacją danego zamówienia lub usługi, zanim wymagana przedpłata nie zostanie dokonana.
3. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości w podanych lub wymienionych danych płatności.
4. Jeżeli konsument nie wywiąże się terminowo ze swoich zobowiązań płatniczych, po uprzednim poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o opóźnieniu w płatności oraz po udzieleniu konsumentowi 14-dniowego terminu na uregulowanie należności, a płatność nie zostanie dokonana w tym terminie, konsument jest zobowiązany do zapłaty ustawowych odsetek od zaległej kwoty, a przedsiębiorca ma prawo naliczyć koszty pozasądowego dochodzenia należności. Koszty te wynoszą maksymalnie: 15% od zaległych kwot do 2.500 €; 10% od kolejnych 2.500 € oraz 5% od następnych 5.000 €, przy minimalnej kwocie 40 €. Przedsiębiorca może na korzyść konsumenta odstąpić od wymienionych kwot i procentów.
Artykuł 16 - Procedura reklamacyjna
1. Przedsiębiorca posiada odpowiednio upublicznioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą być złożone u przedsiębiorcy w odpowiednim czasie po stwierdzeniu wad przez konsumenta, w sposób pełny i jasny.
3. Reklamacje złożone u przedsiębiorcy są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca w ciągu 14 dni potwierdza jej otrzymanie i informuje konsumenta, kiedy może się spodziewać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. Reklamację dotyczącą produktu, usługi lub obsługi przedsiębiorcy można również złożyć za pomocą formularza reklamacyjnego na stronie konsumenckiej serwisu Thuiswinkel.org. Reklamacja zostanie wtedy przesłana zarówno do odpowiedniego przedsiębiorcy, jak i do Thuiswinkel.org.
5. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozwiązana w rozsądnym terminie lub w ciągu 3 miesięcy od jej złożenia w drodze porozumienia, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.
6. Jeśli nie jesteś zadowolony z rozpatrzenia swojej reklamacji, możesz ją przedłożyć Komisji ds. Sporów Konsumenckich Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP w Hadze (www.sgc.nl). Możesz również zgłosić swoją reklamację Komisji ds. Sporów za pośrednictwem Europejskiej Platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Artykuł 17 - Spory
1. Do umów zawieranych między przedsiębiorcą a konsumentem, których dotyczą niniejsze ogólne warunki, stosuje się wyłącznie prawo holenderskie.
2. Spory między konsumentem a przedsiębiorcą dotyczące zawarcia lub wykonania umów związanych z produktami i usługami dostarczanymi przez tego przedsiębiorcę mogą, z zachowaniem poniższych postanowień, być przedłożone zarówno przez konsumenta, jak i przedsiębiorcę Komisji ds. Sporów Konsumenckich Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP w Hadze (www.sgc.nl).
3. Komisja ds. Sporów rozpatrzy spór tylko wtedy, gdy konsument najpierw w odpowiednim czasie zgłosił skargę przedsiębiorcy.
4. Jeżeli skarga nie doprowadzi do rozwiązania, spór musi zostać zgłoszony Komisji ds. Sporów na piśmie lub w innej formie określonej przez Komisję, najpóźniej 12 miesięcy od daty złożenia skargi u przedsiębiorcy.
5. Gdy konsument chce przedłożyć spór Komisji ds. Sporów, przedsiębiorca jest związany tym wyborem. Jeżeli przedsiębiorca chce to zrobić, konsument w ciągu pięciu tygodni od pisemnego wniosku przedsiębiorcy musi na piśmie wyrazić, czy również tego chce, lub czy chce, aby spór rozpatrzył właściwy sąd. Jeżeli przedsiębiorca nie otrzyma wyboru konsumenta w terminie pięciu tygodni, ma prawo skierować spór do właściwego sądu.
6. Gdy przedsiębiorca chce przedłożyć spór Komisji ds. Sporów, konsument w ciągu pięciu tygodni od pisemnego wniosku przedsiębiorcy musi na piśmie wyrazić, czy również tego chce, lub czy chce, aby spór rozpatrzył właściwy sąd. Jeżeli przedsiębiorca nie otrzyma wyboru konsumenta w terminie pięciu tygodni, ma prawo skierować spór do właściwego sądu.
7. Komisja ds. Sporów wydaje orzeczenia na warunkach określonych w regulaminie Komisji ds. Sporów (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Decyzje Komisji ds. Sporów mają charakter wiążącej porady.
8. Komisja ds. Sporów nie rozpatrzy sporu lub przerwie jego rozpatrywanie, jeżeli przedsiębiorcy udzielono zawieszenia spłat, ogłoszono upadłość lub faktycznie zakończył działalność gospodarczą, zanim spór został rozpatrzony na posiedzeniu komisji i wydano ostateczne orzeczenie.
9. Jeżeli oprócz Komisji ds. Sporów Thuiswinkel właściwa jest inna uznana komisja ds. sporów zrzeszona przy Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) lub Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), to w przypadku sporów dotyczących głównie metody sprzedaży lub świadczenia usług na odległość preferencyjnie właściwa jest Komisja ds. Sporów Thuiswinkel. We wszystkich pozostałych sporach właściwa jest inna uznana komisja zrzeszona przy SGC lub Kifid.
Artykuł 18 - Gwarancja branżowa
1. Thuiswinkel.org gwarantuje wykonanie wiążących zaleceń Komisji ds. Sporów Thuiswinkel przez jej członków, chyba że członek zdecyduje się w ciągu dwóch miesięcy od ich wysłania zaskarżyć je do sądu. Gwarancja ta odżywa, jeśli wiążące zalecenie zostanie utrzymane przez sąd, a wyrok stanie się prawomocny. Do kwoty maksymalnej 10 000 € za każde wiążące zalecenie, kwota ta zostanie wypłacona konsumentowi przez Thuiswinkel.org. W przypadku kwot przekraczających 10 000 € za każde zalecenie, wypłacane jest 10 000 €. W odniesieniu do nadwyżki Thuiswinkel.org ma obowiązek dołożyć starań, aby członek wykonał wiążące zalecenie.
2. Do skorzystania z tej gwarancji wymagane jest, aby konsument złożył pisemne żądanie do Thuiswinkel.org oraz przeniósł swoje roszczenie wobec przedsiębiorcy na Thuiswinkel.org. Jeśli roszczenie wobec przedsiębiorcy przekracza kwotę 10 000 €, konsumentowi proponuje się przeniesienie części roszczenia przekraczającej tę kwotę na Thuiswinkel.org, która następnie na własny koszt i imię będzie dochodzić zapłaty w sądzie na rzecz konsumenta.
Artykuł 19 - Postanowienia uzupełniające lub odstępujące
Postanowienia uzupełniające lub odstępujące od niniejszych ogólnych warunków nie mogą działać na niekorzyść konsumenta i muszą być sporządzone na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w trwałej formie na nośniku danych.
Artykuł 20 - Zmiana Ogólnych Warunków
1. MHS Ruitersport nie zmieni niniejszych ogólnych warunków bez konsultacji z Konsumenckim Związkiem.
2. Zmiany w niniejszych warunkach obowiązują dopiero po ich odpowiedniej publikacji, przy czym w przypadku zmian obowiązujących w trakcie trwania oferty, obowiązuje postanowienie najbardziej korzystne dla konsumenta.
MHS Ruitersport (nazwa handlowa Lando Equine Europe B.V.)
www.minihorseshop.nl
Gildestraat 31
7622 AZ Borne (NL)
Załącznik I: Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
a. Do: [nazwa przedsiębiorcy]
[ geografisch adres ondernemer]
[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]
b. Niniejszym informuję/informujemy*, że odwołuję/odwołujemy* naszą umowę dotyczącą
sprzedaż następujących produktów: [wskazanie produktu]*
dostawę następującej treści cyfrowej: [wskazanie treści cyfrowej]*
świadczenie następującej usługi: [wskazanie usługi]*,
odwołuje/odwołali*
c. Zamówiono*/otrzymano* [data zamówienia usługi lub otrzymania produktu]
d. [Imię i nazwisko konsumenta(-ów)]
e. [Adres konsumenta(-ów)]
f. [Podpis konsumenta(-ów)] (tylko gdy formularz jest składany w formie papierowej)
* Przekreśl to, co nie dotyczy, lub wypełnij to, co dotyczy.